Política de Troca e Devoluções

Política de Troca e Devolução 

 

Informações gerais 
 

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento: 

 
- À descrição e ficha técnica do produto; 
- À cor do produto; 

- Às dimensões do produto;  

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato conosco através dos telefones de contato disponibilizados no site, caso constate alguma das situações abaixo: 
o     produto avariado no transporte; 
o     embalagem violada; 
o     acessórios ou itens faltantes; 
o     produto em desacordo com o pedido; 
o     falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido. 

 

Arrependimento 

 
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência aos nossos telefones de contato disponibilizados no site. 
 
Se exercido o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, seguido de atraso na restituição do valor do produto, o consumidor terá direito à multa de 20% sobre o valor do produto, mais o valor de frete de entrega do produto.  

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que: 

a) sejam efetuadas por meio da loja virtual em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; 

b) a mercadoria seja devolvida a Paiol, dependendo do caso, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda. 

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Paiol não será obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. Reembolso é solicitado e tem até 30 dias úteis para ser efetuado. 

Sobre a loja

A Paiol é um ponto de referência para quem procura objetos artesanais brasileiros representativos das mais importantes tradições de cada região do país. Mestres consagrados, artistas novos, produções de tribos indígenas localizadas nos quatro cantos do Brasil .

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